高端访谈 | 江北区中医院黄华: 充分发挥中医护理特色优势

“我院始终坚持‘以病人为中心’的服务理念，改革临床护理模式，改善服务流程，改变护理管理方式，有效提高了护理服务水平，和谐了护患关系，提升了患者满意度。”5月7日，由重庆日报、上游新闻、健康人报、重庆电视台《喜闻乐健》联合举办的“重庆2019年优质护理公益访谈会”在重庆日报报业集团31楼新闻发布大厅举行，江北区中医院副院长黄华如是说。

具体而言有四点：一是科学质量管理，保障患者安全。为科学化质量管理，提升质量水平，保障患者安全，医院注重细节管理，环节安全管理。科学运用PDCA等现代质量管理工具持续改进护理质量；设立节假日护士长值班、夜间护理总值班，保障了薄弱环节护理安全；践行6S管理方法，创建优质护理服务病房，营造了良好就医环境。

二是优化护理队伍，提升专业服务水平。为能更好为患者提供高水平、专业化的护理服务，医院加大了护理人才培养，近年培养各级各类专科护士61名，全国中医护理骨干3名，短期培训年均800余人次，组建多学科护理专业小组，护理队伍专业能力大幅提升，有效解决了患者的疑难护理问题。

三是打造中医特色品牌，深化服务内涵。医院充分发挥中医护理特色优势，开设中医护理门诊，方便群众就医；通过耳穴贴压、中药封包等32项中医护理技术，来缓解患者病痛；以辩证施护为依据，针对患者的不同症候和证型，为患者提供饮食、用药、情志调理、康复训练等健康指导，深受患者广泛好评，满意度达97.6%；每月选派中医护理骨干进社区，为群众免费提供刮痧、八段锦等中医护理服务及中医养生、防病治病知识宣讲，年均服务达600余人次。

四是开拓服务新思维，解决护理问题。医院护士心系患者，勇于探索，创新护理技术36项，如：使用间歇经口至食管管饲法，有效改善了脑卒中后吞咽障碍患者的不适感；使用髋部医用冰袋辅助髋部术后患者消肿止痛；使用腕踝针缓解人工流产术中疼痛；改良中药封包控温器，降低患者烫伤发生率。

[来源:上游新闻] [编辑:周晋羽]